隐私说明：我们如何收集、使用与保护您的信息

本隐私政策适用于 script.whatapp-ai.com.cn 网站（以下简称"本平台"）的所有产品与服务。我们深知在跨境贸易场景中，沟通数据与商业信息的高度敏感性。因此，我们遵循《中华人民共和国个人信息保护法》（PIPL）、《通用数据保护条例》（GDPR）以及WhatsApp平台本身的数据处理规范，制定了本政策，以透明、清晰的方式向您说明数据处理的每一个环节。

请在使用本平台前仔细阅读本政策。当您访问或使用本平台的任何功能时，即表示您已充分理解并同意本政策所述的全部内容。若您不同意本政策中的任何条款，请立即停止使用本平台。

信息收集范围与类型：最小必要原则

我们严格遵循"最小必要"原则，仅收集为您提供服务所必需的最少信息。这些信息分为两大类：主动提供的信息与自动采集的信息。

您主动提供的信息

  • 注册/订阅信息：当您订阅我们的邮件通讯或下载白皮书时，我们会收集您的邮箱地址、姓名（可选）及所在公司名称（可选）。这些信息仅用于向您发送您主动请求的内容。
  • 咨询/工单信息：当您通过邮件联系我们时，我们会保留您提供的邮箱地址、邮件内容及附件，以便处理您的请求并留存服务记录。
  • 培训/合作信息：若您申请企业培训或商务合作，我们会收集必要的联系人信息、公司信息及发票信息，以履行合同义务。

自动采集的信息

  • 设备与日志数据：包括IP地址、浏览器类型（User-Agent）、操作系统版本、访问时间、来源页面、点击行为等。此类数据用于保障网站安全、分析流量趋势及优化页面布局。
  • Cookie及同类技术：详情见下文第三节。

我们特别声明：本平台不提供任何WhatsApp网页版的登录代理服务，因此我们不会收集、存储或处理您的WhatsApp账号密码、聊天记录、通讯录等任何WhatsApp账户内的敏感数据。您在使用WhatsApp网页版时产生的数据，受WhatsApp自身的隐私政策管辖。

信息使用目的与方式：明确且受限

我们承诺将收集的信息仅用于以下明确的目的，不会超出合理范围进行二次利用：

  1. 提供核心服务：用于回复您的咨询、发送您订阅的内容、完成培训合同的履行。
  2. 安全与防欺诈：利用IP地址及日志数据识别恶意访问、DDoS攻击或爬虫行为，保护网站及用户数据安全。
  3. 体验优化：分析用户访问路径与点击热力图，以改进内容布局与导航结构，提升信息获取效率。
  4. 法律合规：在收到具有法律效力的传票、法院命令或监管要求时，依法配合提供必要信息。

我们不会将您的个人信息用于任何形式的广告精准营销（包括但不限于重定向广告、跨站追踪），也不会将您的数据出售、出租或交易给任何第三方。

Cookie 与追踪技术说明

本平台使用Cookie及类似技术（如LocalStorage）来提升访问体验。具体使用情况如下：

Cookie类型 具体用途 存储时长
严格必要Cookie 维持会话状态，防止CSRF跨站请求伪造攻击 会话结束即删除
偏好设置Cookie 记录您的字体大小、深色模式等界面偏好 最长1年
统计匿名Cookie 使用自建统计脚本（非第三方），记录页面访问量及停留时长，不包含个人身份信息 最长2年

我们未接入Google Analytics、Facebook Pixel等任何第三方追踪服务，以避免您的行为数据被外部广告网络获取。您可以通过浏览器设置删除或阻止Cookie，但这可能导致部分功能（如记住登录状态）无法正常使用。

第三方数据共享政策：严格限制

我们仅在以下极有限的情形下，可能与第三方共享您的信息，且共享范围严格限定于完成特定服务所必需的最小字段：

  • 电子邮件服务提供商：我们可能使用专业的邮件发送平台（如阿里云邮件推送）来向您发送订阅内容。该平台仅能接触到您的邮箱地址，且受其自身数据处理协议约束，不得将数据用于任何其他目的。
  • 支付服务提供商：当您购买付费报告或培训服务时，支付流程由合规的第三方支付机构（如微信支付、支付宝）完成。我们仅获得支付结果通知（成功/失败），不接触、不存储您的银行卡号或支付密码。
  • 法律要求的披露：在法律法规要求或政府主管部门依法提出强制性要求时，我们可能被要求披露特定信息。我们将在此类请求合法合规的前提下，尽可能通知您（除非法律禁止）。

除上述情形外，我们不会向任何其他第三方提供您的信息。我们亦不会将您的数据用于训练任何商业AI模型或进行数据融合。

您的权利：访问、修改、删除与携带

依据《个人信息保护法》及GDPR，您对您的个人信息享有以下权利。您可以通过发送邮件至 [email protected] 行使这些权利，我们将在15个工作日内（法定期限）予以处理：

  • 知情权与访问权：您有权询问我们是否持有您的个人信息，并获取该等信息的副本。
  • 更正权：若您发现我们持有的信息不准确或不完整，您有权要求更正。
  • 删除权（被遗忘权）：在特定条件下（如撤回同意、信息不再必要），您有权要求删除您的个人信息。
  • 限制处理权：在您对信息准确性提出异议期间，您可以要求我们暂停处理该信息。
  • 可携带权：您有权以结构化、机器可读的格式获取您提供给我们的数据，并要求我们将其传输给另一控制者。
  • 撤回同意权：对于基于同意而进行的处理，您有权随时撤回同意，且不影响撤回前基于同意进行的处理的合法性。

为保障账户安全，在受理上述请求前，我们可能需要验证您的身份（如通过原注册邮箱发送验证链接）。我们不会因您行使权利而向您收取任何费用，但重复、无根据或超额的请求除外。

信息安全保障措施：技术与管理并重

我们采取了符合行业标准的安全防护措施，以保护您的数据免受未授权访问、泄露、篡改或破坏：

  • 传输加密：全站启用TLS 1.3加密协议，确保数据在传输过程中的机密性与完整性。
  • 存储加密：数据库中存储的个人信息（如邮箱地址）采用AES-256算法进行加密存储。
  • 访问控制：后台管理系统的访问实施基于角色的访问控制（RBAC），仅授权人员可接触用户数据，且所有访问操作均记录审计日志。
  • 漏洞管理：我们每季度进行一次外部渗透测试，并实时监控安全公告，及时修补已知漏洞。

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